ファイブボックス ブログ

今回は、「電源が入らない」とご相談いただいた、HP製デスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。 内部の接続確認や最小構成での起動確認を進めたところ、画面が表示される状態まで改善。しかし、起動時にSSDの異常を知らせる警告が表示されました。 最終的に、新品のSSDへ交換し、Windows 11を再インストールすることで、正常に動作することを確認しました。 まずは内部の接続と最小構成で確認 お預かりした段階では、通常の操作で起動できない状態でした。 ケースを開け、電源コードを抜いたうえで、電源ユニットからマザーボードにつながるコネクタを挿し直しました。 さらに、4枚取り付けられていたメモリを1枚に減らし、SSDも取り外して、最小構成で起動するかを確認しました。 この状態で電源を入れると、CPUファンが回転し、電源ランプも点灯。モニターを接続して再起動したところ、UEFIの画面が表示されるところまで進みました。 複数の条件を変更しているため、この時点では、最初に電源が入らなかった原因を一つに特定することはできません。 SSDを接続すると、起動時に警

今回は、WindowsのPINが分からなくなり、パソコンにログインできないというご相談をいただきました。 該当のパソコンを使っていた従業員が退職してしまい、その後連絡がつかないためアクセスできないということです。 さらに確認してみると、 Windowsに登録されているユーザーは1つだけ PINが分からない Microsoftアカウントも分からない Microsoftアカウントのパスワードも不明 他にログインできる管理者アカウントもない という状態でした。 PINを忘れただけなら復旧できることも多い Windowsでは、PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別のものです。 そのためPINを忘れてしまっても、 Microsoftアカウントのパスワードでログイン 「PINを忘れた場合」からPINを再設定 別の管理者アカウントからユーザー設定を変更 といった方法で復旧できる場合があります。 ところが今回は、Microsoftアカウントそのものが分からないという状況でした。 登録したメールアドレスやパスワードも確認できず、他のユーザーも存在しま

今回は、Windowsが起動しなくなったドスパラBTOパソコン（Build To Order）をお預かりしました。 電源を入れると「起動デバイスが検出されません」と表示され、Windowsを起動できない状態です。 BIOSでSSDが認識されていない まずBIOSを確認したところ、Windowsが入っているM.2 SSDが認識されていませんでした。 今回搭載されていたSSDは、次の製品です。 メーカー：ADATA 製品名：LEGEND 960 規格：M.2 NVMe SSD 容量：1TB Windowsの起動情報が壊れただけであれば、BIOS上にはSSDの型番が表示されることがあります。 しかし今回は、SSDそのものがBIOSに表示されていません。そのため、Windowsの不具合だけでなく、SSD本体の故障が疑われます。 別のM.2スロットと別のパソコンで確認 SSDとパソコン本体のどちらに原因があるのかを判断するため、次の確認を行いました。 SSDを同じパソコンの別のM.2スロットへ取り付ける SSDを取り外し、別のパソコンへ接続する...