ファイブボックス ブログ

今回は、WindowsのPINが分からなくなり、パソコンにログインできないというご相談をいただきました。 該当のパソコンを使っていた従業員が退職してしまい、その後連絡がつかないためアクセスできないということです。 さらに確認してみると、 Windowsに登録されているユーザーは1つだけ PINが分からない Microsoftアカウントも分からない Microsoftアカウントのパスワードも不明 他にログインできる管理者アカウントもない という状態でした。 PINを忘れただけなら復旧できることも多い Windowsでは、PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別のものです。 そのためPINを忘れてしまっても、 Microsoftアカウントのパスワードでログイン 「PINを忘れた場合」からPINを再設定 別の管理者アカウントからユーザー設定を変更 といった方法で復旧できる場合があります。 ところが今回は、Microsoftアカウントそのものが分からないという状況でした。 登録したメールアドレスやパスワードも確認できず、他のユーザーも存在しま

今回は、FRONTIER製デスクトップパソコンのWindows起動不良についてご相談をいただきました。 お客様のお話では、 Windows Updateを行ったあと、1時間ほど放置していたところ、その後パソコンが正常に立ち上がらなくなった。 とのこと。 電源そのものは入りますが、モニターには何も表示されず、いつもよりパソコンが静かな感じがするという症状でした。 電源は入るものの画面が表示されない まず本体の動作状態を確認しました。 ケースファン、水冷CPUクーラー、グラフィックボードなどには通電しており、グラフィックボードのLEDも点灯しています。 グラフィックボードのファンについては、電源投入直後には回転するものの、その後停止。ただし、これは低負荷時にファンを停止させるセミファンレス動作の可能性もあるため、直ちにグラフィックボード故障とは判断できません。 そこで、まずハードウェア側の基本的な切り分けとしてCMOSクリアも実施しました。 しかし症状に変化はありませんでした。 BIOSは起動。Windowsの起動に問題がある可能性...

不具合の背景と症状 今回のご依頼は、上田市在中のH様、パソコンを使用してネットを検索中に、怪しいサイトをクリックしてしまい、ネットの先のサポート担当者と連絡を取り合ってしまったそうです。そしてサポート担当者から指示されるがままアプリをインストールして、パソコンをリモート操作...