ファイブボックス ブログ

今回は、パソコンが操作中に頻繁にフリーズするというご相談を受け、出張サポートに伺いました。 「1か月ほど前から動作が不安定になり、ストレージやメモリに関する修復操作を試しても改善しない」とのこと。Google検索やYouTubeの視聴中にも不具合が起き、ときには「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」という画面が表示される状態でした。 調査を進めると、Windowsのバックアップ機能に関係するプログラムが、大量のメモリを確保していることが分かりました。 まずはエラー表示と使用状況を確認 今回のパソコンは、Intel Core i5-12400、メモリ16GB、NVMe SSDを搭載した富士通のESPRIMOです。 現地では、お客様から普段の使い方と症状を伺い、撮影していただいたエラー画面も確認しました。 表示されていたのは、次のようなエラーです。 WerFault.exeのアプリケーションエラー「0xc000012d」 再起動を伴う停止画面「0xC000009A」 これらは、仮想メモリやシステムリソースの不足を示す手がかりになり

今回は、マウスコンピューター製ノートPCの「電源がまったく入らない」症状についての修理事例です。 お預かりしたパソコンは、電源ボタンを押しても 電源ランプが点灯しない ファンが回らない 画面も表示されない 起動音もない という、完全に無反応の状態でした。 このような症状では、ACアダプターやバッテリー、メモリなど比較的簡単な原因から、マザーボード上の電源回路まで、順番に切り分けていく必要があります。 今回のパソコン 今回お預かりしたパソコンは、マウスコンピューターのゲーミングノート EVA-01、なんとエヴァンゲリオンコラボPCです。 主な構成は以下の通りです。 CPU：Intel Core i7-9750H GPU：GeForce GTX 1660 Ti 6GB メモリ：16GB SSD：1TB NVMe SSD ディスプレイ：15.6型 フルHD 発売から約6年が経過しているモデルです。 性能としては現在でも十分使える構成ですが、年数的には電源回路や冷却系などに不具合が出ても不思議ではない時期に入っています。 症状 今回の症状は非常にシンプル