ファイブボックス ブログ

今回は、「電源が入らない」とご相談いただいた、HP製デスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。 内部の接続確認や最小構成での起動確認を進めたところ、画面が表示される状態まで改善。しかし、起動時にSSDの異常を知らせる警告が表示されました。 最終的に、新品のSSDへ交換し、Windows 11を再インストールすることで、正常に動作することを確認しました。 まずは内部の接続と最小構成で確認 お預かりした段階では、通常の操作で起動できない状態でした。 ケースを開け、電源コードを抜いたうえで、電源ユニットからマザーボードにつながるコネクタを挿し直しました。 さらに、4枚取り付けられていたメモリを1枚に減らし、SSDも取り外して、最小構成で起動するかを確認しました。 この状態で電源を入れると、CPUファンが回転し、電源ランプも点灯。モニターを接続して再起動したところ、UEFIの画面が表示されるところまで進みました。 複数の条件を変更しているため、この時点では、最初に電源が入らなかった原因を一つに特定することはできません。 SSDを接続すると、起動時に警

今回は、WindowsのPINが分からなくなり、パソコンにログインできないというご相談をいただきました。 該当のパソコンを使っていた従業員が退職してしまい、その後連絡がつかないためアクセスできないということです。 さらに確認してみると、 Windowsに登録されているユーザーは1つだけ PINが分からない Microsoftアカウントも分からない Microsoftアカウントのパスワードも不明 他にログインできる管理者アカウントもない という状態でした。 PINを忘れただけなら復旧できることも多い Windowsでは、PINとMicrosoftアカウントのパスワードは別のものです。 そのためPINを忘れてしまっても、 Microsoftアカウントのパスワードでログイン 「PINを忘れた場合」からPINを再設定 別の管理者アカウントからユーザー設定を変更 といった方法で復旧できる場合があります。 ところが今回は、Microsoftアカウントそのものが分からないという状況でした。 登録したメールアドレスやパスワードも確認できず、他のユーザーも存在しま

今回は、Lenovo IdeaPad Slim 170 14型のログイントラブルについてご相談いただきました。 症状は「いつも使っているPINを入力してもWindowsにログインできない」 というものです。 パソコン自体は正常に起動し、Windowsのログイン画面までは表示されていました。 しかし、普段使用しているPINを入力してログインしようとしても、先へ進むことができませんでした。 「問題が発生したため、PINを使用できません」と表示 実際の画面を確認すると、次のメッセージが表示されていました。 問題が発生したため、PINを使用できません。クリックして暗証番号（PIN）をもう一度設定してください。 画面にはあわせて、 「暗証番号（PIN）をセットアップする」 という項目も表示されています。 この表示の場合、単純にPINを入力し間違えているというより、Windows HelloのPIN情報や認証状態に何らかの問題が発生している可能性があります。 PINとは別にパスワードでログインできる場合がある Windowsでは、 PIN Microsoft