ファイブボックス ブログ

今回は、FRONTIER製デスクトップパソコンのWindows起動不良についてご相談をいただきました。 お客様のお話では、 Windows Updateを行ったあと、1時間ほど放置していたところ、その後パソコンが正常に立ち上がらなくなった。 とのこと。 電源そのものは入りますが、モニターには何も表示されず、いつもよりパソコンが静かな感じがするという症状でした。 電源は入るものの画面が表示されない まず本体の動作状態を確認しました。 ケースファン、水冷CPUクーラー、グラフィックボードなどには通電しており、グラフィックボードのLEDも点灯しています。 グラフィックボードのファンについては、電源投入直後には回転するものの、その後停止。ただし、これは低負荷時にファンを停止させるセミファンレス動作の可能性もあるため、直ちにグラフィックボード故障とは判断できません。 そこで、まずハードウェア側の基本的な切り分けとしてCMOSクリアも実施しました。 しかし症状に変化はありませんでした。 BIOSは起動。Windowsの起動に問題がある可能性...

今回は、以前実施したパソコン環境のクローン作業後に、 「HDMIケーブルを接続しても外部モニターへ映像が出ない」 というご相談をいただきました。 クローン元はDellのデスクトップPC、移行先はNEC VersaProです。 Windows環境やデータ自体は移行できていましたが、異なる機種へWindows環境をそのまま移したことで、NEC側に必要なディスプレイドライバーが正しく入っていない状態になっていました。 デバイスマネージャーを確認 まず、デバイスマネージャーを確認します。 「ディスプレイ アダプター」を確認すると、 Microsoft 基本ディスプレイ アダプター と表示されていました。 これはWindowsが最低限の画面表示を行うために使用する汎用ドライバーです。 通常の画面表示はできますが、本来搭載されているIntel製グラフィックスの機能を十分に利用できません。 そのため、 HDMI出力ができない 外部ディスプレイを認識しない 解像度が適切にならない 複数画面表示が利用できない といった症状が発生することがあります。 NEC公式サイ

今回は、パスワードが分からず、本人確認に使うメールアドレスもすでに利用できないMicrosoftアカウントについて、Outlookの過去メールを再び確認できるようにしたサポート事例をご紹介します。 一見するとかなり厳しい状況でしたが、新しいMicrosoftアカウントの作成とOutlookの設定を進める中で、結果的に以前のアカウントへ再びアクセスできるようになりました。 ご相談内容 お客様が以前から使用していたのは、@outlook.jp のメールアドレスでした。 ところが、久しぶりにOutlookを開こうとすると正常にアクセスできません。 状況を確認すると、 以前のOutlookメールアドレスは分かっている Microsoftアカウントのパスワードが分からない 本人確認用に登録されているメールアドレスが以前勤めていた会社のもの その会社のメールアドレスは現在使用できない 電話番号による本人確認も利用できない という状態でした。 パスワードを再設定しようとしても、確認コードを受け取る方法がないため、そのままではアカウントを復旧できません。 Mic