ファイブボックス ブログ

今回は、Windows Update後にWindows 11が起動しなくなったVAIOの修理事例をご紹介します。 ご相談いただいた時点では、電源を入れてもWindowsが正常に立ち上がらず、「自動修復」から先へ進めない状態になっていました。 お客様としては、パソコンの中にはこれまで使用してきた環境やデータが入っているため、 「できれば初期化せず、現在の環境を残したまま復旧したい」 というご希望でした。 今回はかなり難航しましたが、最終的には9月9日の復元ポイントまでシステムを戻すことで、Windowsを再び起動できる状態まで復旧しました。 Windows Update後、「自動修復」から起動できない 今回の症状は、Windows Updateを行ったあとから発生したとのことでした。 通常起動できないためWindowsの回復環境から修復を進めましたが、簡単には復旧できません。 途中では、「\win32k.sys」エラーコード：0xc0000098 という起動エラーも確認しました。 セーフモードでの起動も試しましたが、同じエラーが表示され、Windo