ファイブボックス ブログ

今回ご依頼いただいたのが、dynabook SJ73のノートパソコン。 使用中にブルースクリーンが発生し、背面の発熱も気になるとのことで、原因を調査しました。 CPUのグリス塗り直しや内部清掃、メモリの取り付け確認、ドライバー更新などを行ったところ、動画再生中は安定して動作しました。 ご相談の症状 使用中に突然ブルースクリーンが表示され、再起動することがあるとのことでした。確認できた停止コードは、MEMORY_MANAGEMENT（0x1A）と0xC000021Aです。 確認したところ、SSD周辺の発熱が強く、負荷のかかる操作を行うと症状が出ることがありました。ブルースクリーンの解析に使えるミニダンプファイルは保存されていなかったため、停止コード以外の詳しい情報は確認できませんでした。 今回行った作業と確認 まず、冷却系と部品の取り付け状態を確認しました。 CPUグリスの塗り直し ファン、ヒートシンク、フィルターの清掃 SSDの取り外しと再取り付け メモリの取り外し、接点清掃、再取り付け Dynabook関連ドライバーの更新 BIOS関連の再設定