ファイブボックス ブログ

「起動すると複数のウェブサイトが開く」「スタートメニューからシャットダウンできない」 今回は、ウイルス感染が疑われるマウスコンピューターNG-N-i7931SA1のノートパソコンをお預かりしました。 確認すると、マウスポインターは動くものの、クリックしても反応しない場所があります。設定画面やエクスプローラーの動きも不安定で、普通に使える状態ではありません。 ところが、調査を進めた先で大きな手がかりになったのは、お客様が普段使っていた有線マウスでした。 クリックできない。でも、完全に止まっているわけではない 最初に気になったのは、操作によって反応が違うことです。 スタートメニューは表示されても、その先を選べない タスクバーのアイコンをクリックしても反応しない エクスプローラーのアドレスバーを操作できない 右クリックのメニューは表示される Tabキーで移動すると、操作できる場合がある 画面全体が固まっているわけではなく、動く部分と反応しない部分が混在しています。 この段階では、Windowsの不具合、常駐ソフトの影響、ユーザー設定の問題など、複数の可