ファイブボックス ブログ

今回は「Wordで印刷しようとしても、いつも使っているEPSONのプリンターが表示されなくなった」というご相談をいただきました。 お預かりしたのはHP Laptop 17s-cu2002TU のノートパソコンです。状態を調べたところ、Windowsの印刷機能に関するエラーが確認でき、プリントサービスの調整で改善しました。 Windowsには登録があるのに、Wordでは選択できない Wordの印刷画面を確認すると、プリンターがインストールされていないという内容が表示され、印刷先を選べない状態でした。 一方、Windowsの「プリンターとスキャナー」には、EPSONの「PX-048A Series」の登録が残っています。 プリンターの登録が消えたわけではなく、Windowsの設定とWordの表示に食い違いが生じていました。 なお、今回はパソコン本体のみのお預かりです。プリンター本体は接続されていないため、まずは登録済みのプリンターを選択できる状態に戻すことを目指しました。 印刷を管理する「Print Spooler」を確認 次に確認したのは、Wind

今回は、「電源が入らない」とご相談いただいた、HP製デスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。 内部の接続確認や最小構成での起動確認を進めたところ、画面が表示される状態まで改善。しかし、起動時にSSDの異常を知らせる警告が表示されました。 最終的に、新品のSSDへ交換し、Windows 11を再インストールすることで、正常に動作することを確認しました。 まずは内部の接続と最小構成で確認 お預かりした段階では、通常の操作で起動できない状態でした。 ケースを開け、電源コードを抜いたうえで、電源ユニットからマザーボードにつながるコネクタを挿し直しました。 さらに、4枚取り付けられていたメモリを1枚に減らし、SSDも取り外して、最小構成で起動するかを確認しました。 この状態で電源を入れると、CPUファンが回転し、電源ランプも点灯。モニターを接続して再起動したところ、UEFIの画面が表示されるところまで進みました。 複数の条件を変更しているため、この時点では、最初に電源が入らなかった原因を一つに特定することはできません。 SSDを接続すると、起動時に警

今回は、HP Laptop 15s-eq3026AU の修理依頼です。 お客様からのご相談内容は、 「電源ボタンを押してもパソコンの電源が入らない」 という症状です。 症状を確認 お預かりした状態で確認したところ、電源ボタンを押しても起動しません。 まずは電源まわりから切り分けを行いました。 お客様が使用されていたACアダプターは、HP純正の 出力：19.5V 電流：2.31A 容量：45W のタイプです。 そこで、こちらで検証用として使用しているHP対応の65W ACアダプターを接続してみました。 すると、正常に電源が入り、パソコンが起動しました。 念のため、テスターで電圧を計ってみると、やはり反応なし。 この結果から、パソコン本体ではなく、使用されていたACアダプター側の不具合と判断しました。 45Wと65W、どちらを使用する？ 検証では65WのACアダプターを使用しましたが、この機種の本来の仕様は19.5V・2.31A・45Wです。 65WのACアダプターでも、電圧やコネクターの仕様が適合していれば使用できます。 ただし、今回のように元々4