ファイブボックス ブログ

今回は、以前実施したパソコン環境のクローン作業後に、 「HDMIケーブルを接続しても外部モニターへ映像が出ない」 というご相談をいただきました。 クローン元はDellのデスクトップPC、移行先はNEC VersaProです。 Windows環境やデータ自体は移行できていましたが、異なる機種へWindows環境をそのまま移したことで、NEC側に必要なディスプレイドライバーが正しく入っていない状態になっていました。 デバイスマネージャーを確認 まず、デバイスマネージャーを確認します。 「ディスプレイ アダプター」を確認すると、 Microsoft 基本ディスプレイ アダプター と表示されていました。 これはWindowsが最低限の画面表示を行うために使用する汎用ドライバーです。 通常の画面表示はできますが、本来搭載されているIntel製グラフィックスの機能を十分に利用できません。 そのため、 HDMI出力ができない 外部ディスプレイを認識しない 解像度が適切にならない 複数画面表示が利用できない といった症状が発生することがあります。 NEC公式サイ

今回は、パスワードが分からず、本人確認に使うメールアドレスもすでに利用できないMicrosoftアカウントについて、Outlookの過去メールを再び確認できるようにしたサポート事例をご紹介します。 一見するとかなり厳しい状況でしたが、新しいMicrosoftアカウントの作成とOutlookの設定を進める中で、結果的に以前のアカウントへ再びアクセスできるようになりました。 ご相談内容 お客様が以前から使用していたのは、@outlook.jp のメールアドレスでした。 ところが、久しぶりにOutlookを開こうとすると正常にアクセスできません。 状況を確認すると、 以前のOutlookメールアドレスは分かっている Microsoftアカウントのパスワードが分からない 本人確認用に登録されているメールアドレスが以前勤めていた会社のもの その会社のメールアドレスは現在使用できない 電話番号による本人確認も利用できない という状態でした。 パスワードを再設定しようとしても、確認コードを受け取る方法がないため、そのままではアカウントを復旧できません。 Mic

今回は、MacBook Pro 15インチ Retina（A1398 / Mid 2015）の修理をご依頼いただきました。 お預かりした時点では、 電源を入れるとログイン画面までは、たまに表示される 内蔵キーボードから文字を入力できない トラックパッドも反応しない 起動途中やログイン画面付近で突然電源が落ちることがある と、複数の症状が発生していました。 まずは外付けキーボードで動作確認 内蔵キーボードが反応しないため、USBキーボードを接続して確認します。 外付けキーボードでは入力できたため、macOSそのものが完全に動かなくなっているわけではなさそうです。 この世代のMacBook Proでは、トラックパッド周辺のケーブル不良などによって、キーボードとトラックパッドが同時に使用できなくなるケースもあります。 そこで内部を確認することにしました。 底面カバーを開けてみると…… 底面カバーを取り外したところ、すぐに異常が見つかりました。 バッテリーが大きく膨張しています。 複数あるバッテリーセルが大きく膨らみ、周囲の部品やケーブルを押している状態