ファイブボックス ブログ

今回は、VAIO S15（VJS155シリーズ）のWindowsまわりの不具合について、調査と対応を行いました。 以前、Update後に起動しなくなったということでご相談いただきましたお客様です。 作業内容は、次の2点です。 Windows Updateで繰り返し失敗するドライバー更新への対応 Microsoft Print to PDFの入れ直し 同じパソコンで起きていた症状ですが、それぞれの状態を確認しながら作業を進めました。 Windows Updateでドライバー更新が繰り返し失敗 まず確認したのは、Windows Updateでドライバーの更新が失敗する問題です。 再試行してもエラーが発生し、正常に完了しない状態が続いていました。 一方で、Windowsの品質更新プログラムはインストールできていました。そこで、Windows Update全体の問題なのか、特定のドライバー更新の問題なのかを切り分けました。 調査を進める中で、特に繰り返し提示されていたのが、Intelのネットワークドライバーです。 表示されていた更新名は、「Intel n

今回は、液晶が割れたDell Inspiron 15 3530の画面側を取り外した事例をご紹介します。 液晶破損のご相談ではパネル交換を行うことが多いのですが、今回はお客様から少し違ったご希望がありました。 外部ディスプレイを購入したので、壊れた画面を外したい お客様は、割れてしまった液晶の代わりに使う外部ディスプレイを、すでに購入されていました。 そこでいただいたのが「外部ディスプレイで使うので、邪魔になっている本体の画面を外してほしい」というご依頼です。 ノートパソコンの画面が手前にあると、外部ディスプレイの置き場所や高さによっては視界を遮ってしまいます。 今回はお客様のご希望に合わせて、液晶パネルを交換するのではなく、上蓋を含めた画面側の撤去を行いました。 画面側には、液晶以外の部品もあります 画面側を取り外すときは、液晶だけでなく、そこに組み込まれている部品にも注意が必要です。 この機種の画面側には、内蔵カメラやWi-Fiアンテナなどもあります。そのため、上蓋の撤去は無線通信やカメラの利用にも影響します。 こうした点を事前にお客様へ説明し

今回は、Lenovo ThinkPad X13 Gen 6 AMDの液晶パネル交換の記録です。 「液晶を割ってしまい、画面の半分ほどに縦線が入ってしまった」とのことで、パソコンをお持ち込みいただきました。 画面の一部に縦線が入り、表示が見づらい状態に お預かりしたパソコンは、ThinkPad X13 Gen 6 AMD（21RM-CT01WW）。タッチ操作に対応していない液晶パネルを搭載したモデルです。 電源は入り、Windowsの画面も表示されていましたが、画面の左側に縦線や暗い帯が入り、下部にも表示の乱れが見られました。 パソコン自体が起動できていても、画面の広い範囲が見えないと、文字を読んだり作業を進めたりするのは難しくなります。 今回は、破損した液晶パネルを交換して対応しました。 実機を分解し、液晶パネルの型番を確認 交換部品を手配するため、まずは実機に取り付けられている液晶パネルを確認しました。 搭載されていたパネルは、BOE製「NV133WUM-N6D V3.1」です。 液晶パネルは、画面のサイズが同じというだけでは交換できません。解