ファイブボックス ブログ

今回は、電源が入らなくなったmouseのノートパソコンをお預かりしました。 診断の結果、マザーボードの故障と判断。修理費用や納期をご相談したうえで、新しいパソコンへの買い替えとデータ移行をお手伝いすることになりました。 パソコン本体が動かなくなっても、保存していたデータまで失われているとは限りません。今回は、故障診断から新しいパソコンの準備までの対応をご紹介します。 アダプターを挿しても電源が入らない お預かりしたのは、mouseの「F7-i3CMLAB-B-IIYAMA」です。 ACアダプターを接続しても起動せず、バッテリーを取り外した状態でも反応はありません。CMOSクリアも試しましたが、改善には至りませんでした。 まず確認するのは、電気がどこまで届いているかという点です。 テスターで測定すると、ACアダプターの出力は約19V。パソコン内部の電源ジャックの基板側でも、同じ電圧を確認できました。 少なくとも電源ジャックまでは電圧が届いています。アダプターだけの問題とは考えにくく、基板側の調査へ進みます。 マザーボードの電源回路に不具合の疑い..

「起動すると複数のウェブサイトが開く」「スタートメニューからシャットダウンできない」 今回は、ウイルス感染が疑われるマウスコンピューターNG-N-i7931SA1のノートパソコンをお預かりしました。 確認すると、マウスポインターは動くものの、クリックしても反応しない場所があります。設定画面やエクスプローラーの動きも不安定で、普通に使える状態ではありません。 ところが、調査を進めた先で大きな手がかりになったのは、お客様が普段使っていた有線マウスでした。 クリックできない。でも、完全に止まっているわけではない 最初に気になったのは、操作によって反応が違うことです。 スタートメニューは表示されても、その先を選べない タスクバーのアイコンをクリックしても反応しない エクスプローラーのアドレスバーを操作できない 右クリックのメニューは表示される Tabキーで移動すると、操作できる場合がある 画面全体が固まっているわけではなく、動く部分と反応しない部分が混在しています。 この段階では、Windowsの不具合、常駐ソフトの影響、ユーザー設定の問題など、複数の可

今回は、mouseのノートパソコンが正常に起動しない症状についての調査記録です。 お預かりしたのは「mouse B4-i5ADLAGW11」。電源ボタンを押しても起動せず、電源ランプがしばらく点灯した後に消えてしまう状態でした。 バッテリーや電源の接続条件を変えながら確認したところ、起動できる条件が見つかりました。 バッテリーを外すと、通常の操作で起動する まず、内蔵バッテリーとACアダプターの接続条件を変えて、起動状態を確認しました。 電源の状態 確認できた動作 バッテリー接続・ACアダプター接続 通常の短押しでは起動しないことが多い バッテリー接続・ACアダプターなし 通常の短押しでは起動しないことが多い バッテリーを外し、ACアダプターのみ 通常の操作で繰り返し起動する この結果から、当初はバッテリー本体の不具合を疑いました。 ところが、交換用バッテリーを取り付けても同じ症状が発生。バッテリー交換だけでは改善しませんでした。 電源ボタンを15～20秒ほど長押しすると起動 調査を続ける中で、バッテリーを接続した状態でも、電源ボタンを15～20