ファイブボックス ブログ

今回は、Lenovo ThinkPad E15 Gen 2のWindows起動トラブルについてご相談いただきました。 電源を入れると「自動修復」の画面が表示され、Windowsが正常に立ち上がらない状態です。お客様ご自身でもスタートアップ修復やシステムの復元などを試されていましたが、改善しなかったため、データ救出を優先して診断を進めました。 「自動修復」から先へ進めない状態 お預かりしたパソコンは、電源を入れると次のメッセージが表示されました。 自動修復 PCが正常に起動しませんでした 詳細オプションから利用できる以下の方法も、すでに実施済みとのことでした。 スタートアップ修復 システムの復元 更新プログラムのアンインストール セーフモードでの起動 いずれもWindowsの起動には至らず、再起動すると再び回復画面へ戻ってしまいます。 BitLockerの回復キーを使って内蔵SSDを確認 このパソコンではBitLockerによるドライブ暗号化が有効になっていました。 回復キーを入力してドライブのロックを解除した後、回復環境のコマンドプロンプトから内