【出張サポート実績】パソコンが頻繁にフリーズ！タスクマネジャーで見つかった「ファイル履歴」のメモリ大量消費
今回は、パソコンが操作中に頻繁にフリーズするというご相談を受け、出張サポートに伺いました。 「1か月ほど前から動作が不安定になり、ストレージやメモリに関する修復操作を試しても改善しない」とのこと。Google検索やYouTubeの視聴中にも不具合が起き、ときには「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」という画面が表示される状態でした。 調査を進めると、Windowsのバックアップ機能に関係するプログラムが、大量のメモリを確保していることが分かりました。 まずはエラー表示と使用状況を確認 今回のパソコンは、Intel Core i5-12400、メモリ16GB、NVMe SSDを搭載した富士通のESPRIMOです。 現地では、お客様から普段の使い方と症状を伺い、撮影していただいたエラー画面も確認しました。 表示されていたのは、次のようなエラーです。 WerFault.exeのアプリケーションエラー「0xc000012d」 再起動を伴う停止画面「0xC000009A」 これらは、仮想メモリやシステムリソースの不足を示す手がかりになり
6 分前