ファイブボックス ブログ

今回は、VAIO S15（VJS155シリーズ）のWindowsまわりの不具合について、調査と対応を行いました。 以前、Update後に起動しなくなったということでご相談いただきましたお客様です。 作業内容は、次の2点です。 Windows Updateで繰り返し失敗するドライバー更新への対応 Microsoft Print to PDFの入れ直し 同じパソコンで起きていた症状ですが、それぞれの状態を確認しながら作業を進めました。 Windows Updateでドライバー更新が繰り返し失敗 まず確認したのは、Windows Updateでドライバーの更新が失敗する問題です。 再試行してもエラーが発生し、正常に完了しない状態が続いていました。 一方で、Windowsの品質更新プログラムはインストールできていました。そこで、Windows Update全体の問題なのか、特定のドライバー更新の問題なのかを切り分けました。 調査を進める中で、特に繰り返し提示されていたのが、Intelのネットワークドライバーです。 表示されていた更新名は、「Intel n