ファイブボックス ブログ

今回は、マウスコンピューター製ノートPCの「電源がまったく入らない」症状についての修理事例です。 お預かりしたパソコンは、電源ボタンを押しても 電源ランプが点灯しない ファンが回らない 画面も表示されない 起動音もない という、完全に無反応の状態でした。 このような症状では、ACアダプターやバッテリー、メモリなど比較的簡単な原因から、マザーボード上の電源回路まで、順番に切り分けていく必要があります。 今回のパソコン 今回お預かりしたパソコンは、マウスコンピューターのゲーミングノート EVA-01、なんとエヴァンゲリオンコラボPCです。 主な構成は以下の通りです。 CPU：Intel Core i7-9750H GPU：GeForce GTX 1660 Ti 6GB メモリ：16GB SSD：1TB NVMe SSD ディスプレイ：15.6型 フルHD 発売から約6年が経過しているモデルです。 性能としては現在でも十分使える構成ですが、年数的には電源回路や冷却系などに不具合が出ても不思議ではない時期に入っています。 症状 今回の症状は非常にシンプル

今回は、Windowsが起動しなくなったドスパラBTOパソコン（Build To Order）をお預かりしました。 電源を入れると「起動デバイスが検出されません」と表示され、Windowsを起動できない状態です。 BIOSでSSDが認識されていない まずBIOSを確認したところ、Windowsが入っているM.2 SSDが認識されていませんでした。 今回搭載されていたSSDは、次の製品です。 メーカー：ADATA 製品名：LEGEND 960 規格：M.2 NVMe SSD 容量：1TB Windowsの起動情報が壊れただけであれば、BIOS上にはSSDの型番が表示されることがあります。 しかし今回は、SSDそのものがBIOSに表示されていません。そのため、Windowsの不具合だけでなく、SSD本体の故障が疑われます。 別のM.2スロットと別のパソコンで確認 SSDとパソコン本体のどちらに原因があるのかを判断するため、次の確認を行いました。 SSDを同じパソコンの別のM.2スロットへ取り付ける SSDを取り外し、別のパソコンへ接続する...

今回は、Windows Update後にWindows 11が起動しなくなったVAIOの修理事例をご紹介します。 ご相談いただいた時点では、電源を入れてもWindowsが正常に立ち上がらず、「自動修復」から先へ進めない状態になっていました。 お客様としては、パソコンの中にはこれまで使用してきた環境やデータが入っているため、 「できれば初期化せず、現在の環境を残したまま復旧したい」 というご希望でした。 今回はかなり難航しましたが、最終的には9月9日の復元ポイントまでシステムを戻すことで、Windowsを再び起動できる状態まで復旧しました。 Windows Update後、「自動修復」から起動できない 今回の症状は、Windows Updateを行ったあとから発生したとのことでした。 通常起動できないためWindowsの回復環境から修復を進めましたが、簡単には復旧できません。 途中では、「\win32k.sys」エラーコード：0xc0000098 という起動エラーも確認しました。 セーフモードでの起動も試しましたが、同じエラーが表示され、Windo