【修理実績】NEC VersaPro｜クローン後にHDMI出力できない！ディスプレイドライバーを再導入して改善

今回は、以前実施したパソコン環境のクローン作業後に、

「HDMIケーブルを接続しても外部モニターへ映像が出ない」

というご相談をいただきました。

クローン元はDellのデスクトップPC、移行先はNEC VersaProです。

Windows環境やデータ自体は移行できていましたが、異なる機種へWindows環境をそのまま移したことで、NEC側に必要なディスプレイドライバーが正しく入っていない状態になっていました。

まず、デバイスマネージャーを確認します。

「ディスプレイアダプター」を確認すると、

Microsoft 基本ディスプレイアダプター

と表示されていました。

これはWindowsが最低限の画面表示を行うために使用する汎用ドライバーです。

通常の画面表示はできますが、本来搭載されているIntel製グラフィックスの機能を十分に利用できません。

そのため、

といった症状が発生することがあります。

Windows Updateも確認しましたが、必要なグラフィックスドライバーが自動では入らなかったため、NECのビジネスPC向けドライバー検索を利用しました。

対象機種は、NEC VersaPro VUT16/F-9 タイプVF です。

NEC公式サイトから、この機種に対応する Intel社製ディスプレイドライバー をダウンロード。

展開したフォルダ内にあるIntel Graphics Installerを実行し、グラフィックスドライバーをインストールしました。

インストール後は再起動を行い、デバイスマネージャー上で正しいIntelグラフィックスドライバーが認識されていることを確認します。

その後、HDMI出力についても確認を行いました。

HDDやSSDのクローンは、Windowsやアプリケーション、各種設定をまとめて移行できる便利な方法です。

ただし、今回のように別メーカー・別機種へ移行する場合は、移行後にそれぞれのパソコンに合ったドライバーを入れ直す必要がある場合があります。

特に確認しておきたいのは、

などです。

クローン後に「一部の機能だけ使えない」という場合は、故障ではなくドライバー不足が原因になっているケースもあります。

修理後のサポートについて

ファイブボックスでは、修理やデータ移行作業が完了したあとも、

今回のように、当店で行った修理・移行作業に関連する不具合や設定については、基本的に無償でアフターサポートいたします。

パソコンは修理が終わった時点で完了ではなく、実際にお客様が使える状態まで確認することが大切だと考えています。

「修理後にこの機能だけ動かない」

「使い方が以前と少し変わった」

「外部モニターにつながらない」

といった場合も、まずはお気軽にご相談ください。