【修理実績】Panasonic Let's note CF-FV1 | 画面がチカチカ！液晶交換なしで改善しました
今回は、Panasonicのノートパソコン 「Let’s note CF-FV1」 の画面がちらつくというご相談をいただきました。
「現在も使用できているものの、画面がチカチカする。修理にはどのくらいの日数がかかりますか？」とのご相談。
画面の異常というと液晶交換を想像しますが、今回は調査の結果、部品交換をせず、ドライバー等の更新で改善しました。
マウス操作やページの切り替えで画面が乱れる
お預かりした機種は、Panasonic Let’s note CF-FV1M5LAC。Windows 11 Proを使用しているパソコンです。
実機を確認すると、画面上部に色のついた横線状のノイズが出ていました。
最初はマウスを動かすたびにノイズが出たり消えたりしているように見えましたが、確認を進めると、ページの切り替えやスクロールなど、画面が描き換わるタイミングで表示がずれる状態でした。
さらに調査中には、次のような症状も発生しました。
マウスポインターは動くものの、キーボード入力やクリックが反応しない
再起動すると、黒画面とログイン画面が交互に表示される
液晶パネルを閉じて開くと、いったんログイン画面に戻る
液晶パネルだけでなく、画面表示を制御するソフトウェア側も含めて確認する必要があります。
液晶交換とは決めず、原因を切り分け
画面にノイズが出る原因には、液晶パネルや接続ケーブルの不具合のほか、グラフィックドライバーなどの問題も考えられます。
そこで、表示する環境を変えながら、症状の違いを確認しました。
確認した環境 | 確認結果 |
外部モニターへの出力 | 当初のノイズは出ない |
BIOS画面 | キーボード操作ではちらつかない |
Windowsの通常起動 | ページ切り替えなどでノイズ・表示ずれが発生 |
Windowsのセーフモード | ちらつきが出ない |
特に手がかりになったのは、セーフモードでは画面がちらつかなかったことです。
セーフモードは、必要最小限のドライバーやサービスでWindowsを起動する方法です。この状態で症状が出ないことから、通常起動時に働くグラフィックドライバーや表示制御の関与が疑われました。
ただし、セーフモードでは表示条件も変わります。この結果だけで液晶パネルやケーブルの故障を完全に否定せず、まずはソフトウェア側の確認を進めました。
メーカーの公式情報に、よく似た症状を発見
搭載されているグラフィック機能は Intel Iris Xe Graphics。
ドライバーを確認すると、2021年8月20日付の「30.0.100.9864」 が入っていました。
そこでPanasonicの公式サポート情報を調べたところ、この機種に対応するビデオドライバーに、似た症状の修正履歴が見つかりました。
Windows 11へのアップグレード後、スリープから復帰してEdgeのウィンドウを移動・サイズ変更すると、内蔵液晶の表示が大きく乱れる場合がある、という内容です。
今回と発生条件が完全に一致するとは限りませんが、画面の描き換えに伴って表示が乱れる点が共通しています。
対応するドライバーへの更新を試すことにしました。
Windows Updateから更新し、画面表示が安定
更新の準備を進めていたところ、Windows Updateにも、メーカー公式ページで案内されていたものと同じバージョンの更新が表示されていました。
Intel Corporation Display Driver Update（32.0.101.7080）
今回は、このWindows Updateから更新を実施しました。
ファームウェア等も更新対象となっていたため、ACアダプターを接続し、更新処理が完了するまで待ってから再起動しました。
その後、状態を確認すると、それまで発生していたちらつきや表示ずれが落ち着き、画面表示が安定しました。
今回は液晶パネルやケーブルなどの部品交換は行っていません。
更新によって改善した経過から、ドライバーなど表示制御側の不具合が関与していた可能性があります。ただし、複数の更新を行っているため、どの更新が改善につながったかまでは断定していません。
現時点では安定しており、今後は通常使用で経過を見ていただくことになります。
画面のちらつきも、まずは原因の確認から
パソコンの画面に線やノイズが出ると、「液晶が壊れたのかな」「交換すると高くなりそう」と心配になりますよね。
今回のように、部品交換をせず、ドライバーなどの更新で改善するケースもあります。
一方で、液晶パネルやケーブルの故障によって似た症状が出ることもあるため、見た目だけで判断せず、症状が出る条件を確認することが大切です。
ファイブボックスでは、パソコンの状態を確認し、必要な対応をご案内しています。
「画面がチカチカする」「表示がずれる」「使えてはいるけれど動作が不安定」など、気になる症状がありましたら、お気軽にご相談ください。
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