【修理実績】HP 15s-eq3026AU | 電源が入らない症状｜ACアダプター交換で復旧

8月20日

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更新日：8月20日

今回は、HP Laptop 15s-eq3026AU の修理依頼です。

お客様からのご相談内容は、

「電源ボタンを押してもパソコンの電源が入らない」

という症状です。

症状を確認

お預かりした状態で確認したところ、電源ボタンを押しても起動しません。

まずは電源まわりから切り分けを行いました。

お客様が使用されていたACアダプターは、HP純正の

のタイプです。

そこで、こちらで検証用として使用しているHP対応の65W ACアダプターを接続してみました。

すると、正常に電源が入り、パソコンが起動しました。

念のため、テスターで電圧を計ってみると、やはり反応なし。

この結果から、パソコン本体ではなく、使用されていたACアダプター側の不具合と判断しました。

検証では65WのACアダプターを使用しましたが、この機種の本来の仕様は19.5V・2.31A・45Wです。

65WのACアダプターでも、電圧やコネクターの仕様が適合していれば使用できます。

ただし、今回のように元々45W仕様のパソコンであれば、基本的には純正仕様と同じ45WのACアダプターを使用するのが適切です。

交換用として、以下の条件に合うACアダプターを選びます。

実際にお客様が使用されていたACアダプターの先端も、HPでよく使われている青いリング付きの細型プラグでした。

今回は、ACアダプター不良による電源投入不可、という診断になりました。

お客様からACアダプターの手配のご依頼を頂き、適正なアダプターを選定して手配いたしました。

正常なACアダプターに交換することで、問題なく起動することを確認しています。

「電源が入らない」という症状の場合、必ずしもパソコン本体やマザーボードが故障しているとは限りません。

ACアダプターや電源ケーブルの不具合でも、まったく電源が入らない状態になることがあります。

電源が入らなくなった場合は、すぐに本体故障と判断せず、まずは電源まわりから確認することが大切です。

ファイブボックスでは、パソコンの電源が入らない、充電できない、ACアダプターを交換しても改善しないなどの症状についても、原因を切り分けて対応しています。