【修理実績】USBメモリから消えたExcelファイルを復元・修復

今回は、USBメモリに保存していたExcelファイルが開けなくなったというご相談をいただきました。

ご相談内容

お客様によると、最初はUSBメモリ内に目的のExcelファイルが表示されていたものの、ファイルを開こうとすると、

「ファイルが壊れているため開けない」

といった内容のエラーが表示され、Excelファイルを開くことができない状態でした。

その後、別のパソコンにUSBメモリを接続して確認したところ、USBメモリの修復処理が実行されました。

しかし、修復処理が終わったあとにUSBメモリの中を確認すると、今度は問題のExcelファイル自体が消えてしまっている状態になっていました。

まずは、消えてしまったExcelファイルを取り戻すため、データ復元ソフトのEaseUS Data Recovery Wizard を使用してUSBメモリをスキャンしました。

スキャンを行ったところ、目的のExcelファイルを確認することができ、ファイルの復元に成功しました。

ただし、ここで一つ問題が残りました。

復元されたExcelファイルは存在しているものの、ファイル自体が破損しており、そのままでは正常に開くことができません。

そこで次に、破損したファイルを修復するため、EaseUS Fixoを使用しました。

EaseUS Fixoは、破損したExcel・Word・PDFなどのファイルを修復するためのソフトです。

復元したExcelファイルをEaseUS Fixoで修復したところ、無事にファイルを正常に開ける状態まで復旧することができました。

最終的に、お客様が必要としていたExcelデータを確認でき、今回の作業は完了となりました。

今回の作業では、

を行いました。

データ復元のご料金：8,800円（税込）

USBメモリをパソコンに接続した際、

「このドライブに問題があります」

「ドライブをスキャンして修復しますか？」

といったメッセージが表示されることがあります。

修復を実行することで正常に戻る場合もありますが、USBメモリの状態によっては、今回のようにそれまで見えていたファイルが表示されなくなることもあります。

大切なデータが入っているUSBメモリで異常が発生した場合は、何度も読み書きしたり、初期化したりせず、できるだけそのままの状態でご相談いただくことをおすすめします。

FiveBoxでは、USBメモリ・HDD・SSDなどのデータ復旧や、開けなくなったファイルのご相談にも対応しています。

大切なデータが突然開けなくなった、削除してしまった、保存先から消えてしまったという場合は、お気軽にご相談ください。