ファイブボックス ブログ

今回は、「パソコンが起動しなくなった」という症状でお預かりしたWindowsパソコンの修理事例をご紹介します。 SSDとHDDを搭載したパソコン お預かりしたパソコンには、 Windowsが入っているSSD データ保存用のHDD の2台が搭載されていました。 電源は入るもののWindowsが正常に立ち上がらないため、まずストレージを含めて原因を切り分けていきます。 そこで問題のHDDをパソコンから切り離して起動を試したところ、SSDからWindowsが正常に起動しました。 つまり、Windowsが入っているSSDやパソコン本体が完全に故障していたわけではなく、接続されているHDDが起動処理に悪影響を与えていたと考えられます。 この段階で、パソコン本体については再び使用できる状態まで復旧できました。 問題はHDDに保存されていたデータ パソコンが起動するようになっても、これで修理完了とはいきません。 問題のHDDには、お客様のデータが保存されています。 今回お持ちいただいたパソコンのHDDは全く読み込めない、さらに接続しただけで検証用のPCの起動を

今回は、USBメモリに保存していたExcelファイルが開けなくなったというご相談をいただきました。 ご相談内容 お客様によると、最初はUSBメモリ内に目的のExcelファイルが表示されていたものの、ファイルを開こうとすると、 「ファイルが壊れているため開けない」 といった内容のエラーが表示され、Excelファイルを開くことができない状態でした。 その後、別のパソコンにUSBメモリを接続して確認したところ、USBメモリの修復処理が実行されました。 しかし、修復処理が終わったあとにUSBメモリの中を確認すると、今度は問題のExcelファイル自体が消えてしまっている状態になっていました。 USBメモリからExcelファイルを復元 まずは、消えてしまったExcelファイルを取り戻すため、データ復元ソフトのEaseUS Data Recovery Wizard を使用してUSBメモリをスキャンしました。 スキャンを行ったところ、目的のExcelファイルを確認することができ、ファイルの復元に成功しました。 ただし、ここで一つ問題が残りました。...